･･･予約する前に、以下の方は電話予約でお願いします･･･●複数のメニューで,やるかやらないか迷っている方
●ペアなど、2人以上の予約を同じ時間にしたい方(3名以上は貸切料金が追加で発生します)●メニューの一覧にないものが希望の方(要相談)●ダブルカラーのお客様(または迷っている方)上記の方は電話予約のみでお願い致します
●ご新規様はダブルカラーはお断りしております●キャンセルや変更、問い合わせや相談も電話のみとさせていただいております。※メールでご連絡される方が度々ございますが常にメールを見れなかったり、御予約者様本人様の確認ができない為です。★★★★実は電話予約の方がメリット高いです★★★★●電話予約していただいた方が来店した際に待たせない確率が高いです ●電話予約用の席も確保してあります(当日予約は厳しいと思われます) ＞●電話なら余裕のある予約時間にできますのでカウンセリングなどじっくり対応できます ＞★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★･特に大切な注意事項(最後まで確認お願いします)･ネット予約は、お一人様一件でおねがいします。予約システムは一人用に作成してありますので2件(2人)以上の御予約は御遠慮下さい。来店いただいても対応できない場合がございます。※電話にて「2名以上の同時予約」承ります。※5時間以内3名以上は貸切料金が発生致します(3名以上は一人 2000円となります)当店としては､電話予約の方が効率良く､お客様も双方が安心できるので電話予約を推奨しております。また、ネット予約だと来店時に少しお待ちいただく確率が高くなります。時間の余裕が無い場合は電話にて予約をお願い致します。 ･･･予約の条件･･････①予約は一人一件、一人一つまで願い致します。2つの予約をするのはご遠慮下さい。※既に予約してあるのにもかかわらず他の日に予約を入れ直さないで下さい。一人の方が複数予約されると他の方が予約できず当店としても、お客様の減少に繋がります。ネット予約変更したい場合は、お手数ですが、まずは営業時間内に当店に電話していただき、最初の予約をキャンセルしてから次の予約を入れるようにお願い致します。※もし2件目の予約を発見した場合は当店の方の独断にて最初の予約は削除させて頂きます。その時間も希望だとしても予約が入っていれば対応できません。 ②同時に2人以上の予約したい場合は電話予約で承ります。ネット予約は原則として一人一件です。③最近、予約時間直前の変更やキャンセルの連絡が頻繁になってきておりますが薬剤やスタッフの出勤時間を予約状況で調整しております。また他のお客様も断り予約枠を確保しております。当店の都合で恐縮でございますが変更の場合は24時間前までに連絡をお願い致します。
カウンセリングが予約時間より15分経過した場合は
施術延滞料が発生します。
施術延滞料金は15分おきに1000円加算されますので
ある程度は「どんなスタイルにしたいか？」決めておくか
もしくは「ほぼスタイリストにお任せします」という形を推奨致します。
予約時間より送れて来店した場合でも、
予約時間より15分経過してしまえば施術延滞料金が発生します。
余裕のある来店を推奨致します。
予約のキャンセルや変更は電話のみ対応しておりますメールでの御連絡は接客中は見落としてしまうことがございますので、ご遠慮ください。今現在の予約を残したままで別に予約すると１人で２人分の時間を埋めてしまいます。(他のお客様が予約とりにくくなります)メールにてご連絡されましても返信は致しません。先に予約したまま他の予約をしないよう宜しくお願い致します。電話受付時間は営業日の8時30分～17時00分となります ●メール連絡いただいてもキャンセルは承れません● (ご本人様確認の為です）※基本的にキャンセル料は発生致しませんが、営業の損失になる程の悪質な場合はキャンセル料を請求する事がございます。また次回から予約を御遠慮させていさせていただく場合も御座います。・・営業の損失になる悪質なキャンセルとは・・●長時間の予約を来店24時間以内でｷｬﾝｾﾙ●予定時間から24時間以内のｷｬﾝｾﾙが3回以上●ｷｬﾝｾﾙ前提で2件目以降の予約を入れる（予約は一人で一件までお願いします）●時間になっても無連絡で来店されない●そもそも連絡がつかない●安易なで理由で24時間以内の変更やｷｬﾝｾﾙ(安易な理由について．詳しくは下記を参照)※ハプニングキャンセルは仕方ないのでカウントしませんのでご安心下さい。
・・ハプニングキャンセルとは・・・・・◎突発的なトラブル◎体調不良◎明らかな来店困難な天候状況◎急な不幸事◎電車の遅延 以上の事がございましたら遠慮なくご連絡下さい・・安易な理由によるキャンセルとは・・・・◎遊びや娯楽目的の予定を直前で入れたので。(24時間前のｷｬﾝｾﾙ連絡ならＯＫです)◎面倒になったので。◎寝坊したので。◎予約を忘れていた。◎通行に支障する程ではない天候が理由。(晴れた日にて当日の予約を推奨します)
・・予約の認識について・・・・・・「急なハプニングが無い限りは来店する」という認識で予約をお願い致します。当店は少人数制なので、他のお客様を断りつつ予約者様の座席を確保しております。突然のキャンセルは空白の時間になってしまい準備した薬剤、座席、スタッフの出勤など、全てが無駄になってしまうことがございます。もしハプニングでなくても御来店が難しい場合は24時間前まで(営業時間8時30分～17時00分)直接電話での連絡をお願い致します。 「行けるか分からないけど予約しておく」という曖昧な認識での予約は御遠慮下さい。不安であれば当日は電話予約なら可能なので、当日になって来店できると判断できるようになってからの確実な予約をお願い致します。(当日予約は満席になってしまっている可能性は高いですが･･･。)
少人数制の小さい店舗ですので、一件の損失は大型店の何倍も深い損失となりますので、ご理解とご協力をお願い致します。
当店では必ず最後に鏡で仕上がりをチェックし確認をいただいておりますので、その時にOKされている時点で、施術作業を終了して良いという認証を得られたという認識になります。
ですので、最終チェック時に気になる箇所がございましたら、その時にご指摘下さいませ。
家に帰ってから気になる場合は、後日に多少のお直しは対応致します。
また、髪は常に「成長するもの」「動くもの」ですので時間経過による変化のお直しは致しかねます。
基本的にお直しできない状態に関しては全額返金いたします。
美容室はお客様と施術者の信頼で成り立ちます。個人的な主観が過ぎる内容や神経質なクレーム内容と判断した場合は、信頼のない関係の継続は難しい為、次回より他店をご利用くださいませ。
･･･お直し期間と料金･･･
一週間以内にご連絡の場合は無償。
一週間～二週間以内は半額頂戴いたします。
二週間以降は通常料金となります。
･･･お直しできる回数について･･･
12ヶ月以内に一度限りとさせていただきます。
それ以上頻繁なお直しは通常料金頂お支払いいただきます。
(定期的にお直しされる場合、双方の信用問題となるからです)
…カットのお直し…
･･･お直しの定義(無償)･･･
左右の長さが違う、明らかに不自然な毛束が残っているなどの「切り残し」など施術に問題があった場合を意味します。
･･･スタイル変更(有料)の定義･･･
後日「もう少し短くしてほしい」「もう少しボリュームを減らしてほしい」などのイメージと違うなど
これは施術ミスによるお直しではなく、個人の主観なので、スタイル変更となります。他にも、カウンセリングでは「あまり切らないで」「すかないで」と希望されていたにもかかわらず、店を出た後に「もうすこし切ってほしい、すいてほしい」という場合もスタイル変更ということです。
「短かった」などの取り返しのつかない場合は全額返金致します。
カットのみのお直しは、お流しやシャンプーは行っておりません。 もし「カット後にシャンプーもしてほしい」という場合は、事前にお電話でお伝えください。その際は ＋2,800円 を頂戴いたします。
…カラーのお直しについて…
カラーの色落ちに関しては、アフターケアの原因もあり、全てに対応できませんのでお直し対象外となります。また「カラーのイメージが違った」という場合も、極端に違う場合はお直し致しますが、個人の主観による微妙な色合いの違いなどは、こちらの判断でお直し対象外となります。特にダブルカラーはあくまでイメージでの施術なので細かい指摘によるお直しは限定的とさせていただきます。特にオンカラーなどは、わずかな日数で色落ちすることをご理解願います。
…パーマのお直し…
パーマがとれた事に関するお直しは致しますが１週間以内の連絡とさせていただきます。パーマは基本的にかけた直後が一番強いので、日数と共に落ちていくものですのでご了承くださいませ。やり直す場合は過度に痛む場合がございますが、その場合の責任は保障いたしかねます。
･･･返金対応と今後について･･･
互いの信用の為、返金対応されたお客様は次回より他店をご利用くださいませ。
次回以降の来店は御遠慮くださいませ。
